Política de Devolução

A maioria dos produtos de uso doméstico da Symantec podem ser devolvidos até 60 dias após a data de compra. Gastos relativos ao envio, manuseio e taxas serão restituídos no caso de devoluções qualificadas.

As exceções à política de devoluções incluem:

• Produtos de Cortesia ou de venda proibida não podem ser devolvidos e não se incluem em nossa garantia de 60 dias.


• Os CDs de Backup Symantec CDs não são rembolsáveis e não estão incluídos na nossa garantia de 60 dias.


• Pacotes múltiplos para uso doméstico, empresarial e produtos empresariais licenciados em grandes quantidades e comprados com manutenção, isto é, Garantia de Upgrade e Suporte Técnico, não são reembolsáveis e não estão incluídos na nossa garantia de 60 dia.


• Os kits educacionais da Symantec não são reembolsáveis.


• Equipamentos não são reembolsáveis. A reposição de hardware defeituoso é efetuada para unidades cobertas por garantia. A garantia padrão para hardware é de um ano a partir da data de compra. O suporte Gold dá direito a mais um ano de garantia e à rápida r

Suporte Técnico para Pequenas Empresas:
http://www.symantec.com/pt/br/enterprise/support/index.jsp

Suporte Técnico Corporativo:
http://www.symantec.com/pt/br/enterprise/support/index.jsp

Se desejar devolver algum produto comprado na Loja Symantec (download ou caixa), que dá direito a reembolso, veja as Instruções de Solicitação de Reembolso. Atendimento via Chat.

Ainda precisa de ajuda? Ainda precisa de ajuda? Contatar o Atendimento ao cliente da Symantec Store