Cesta de Compras- Products
- Catálogo
- Seguridad Todo-En-Uno
- Seguridad de la PC
- Optimización de la PC
- Copias de respaldo
- Macintosh
- Otros
- Soluciones para pequeños negocios
- Actualizaciones y Renovaciones
- Versión de Prueba
- Servicios Disponibles
- Estatus de su Pedido
- Política de Devolución
- Servicio al Cliente
- Recursos de Compra
- Centro de promociones
- Comparación de productos
- Tours Rápidos
Política de devoluciones
La mayoría de los productos para consumidores de Symantec se podrán devolver antes de que transcurran 60 días a partir de la fecha de compra. Se reembolsarán los gastos de envío, manipulación y cualquier otro impuesto aplicable de los productos que cumplan los requisitos para ser devueltos. Symantec ofrece el Servicio al Cliente de Symantec Store. Todas las devoluciones que se apliquen serán proporcionadas por Digital River, Inc. Digital River es el proveedor de comercio electrónico autorizado de Symantec Store.
Las excepciones a esta política de devoluciones incluyen:
- El software clasificado como No Para Reventa (NFR por sus siglas en inglés) no podrá ser devuelto y no se incluye en nuestra garantía de 60 días.
- Los CDs para copias de respaldo de Symantec no podrán ser devueltos y no se incluyen en nuestra garantía de 60 días.
- Los paquetes múltiples, los paquetes empresariales para varios usuarios y los productos empresariales con licencia para varios computadores que se compren con mantenimiento (es decir, con seguro de actualización y soporte técnico) no podrán ser devueltos
- La edición de 30 días de pcAnywhere no podrá ser devuelta y no se incluye en nuestra garantía de 60 días.
- Los Kits de Educación de Symantec no podrán ser devueltos.
- Los dispositivos no podrán ser devueltos. La sustitución de hardware que no funcione se hará para las unidades cubiertas en la garantía. La garantía estándar de hardware es de un año a partir de la fecha de compra. Gold Support le proporciona un año más y reemplazo rápido. Si desea que se le reemplace un producto, contacte con:
Asistencia para Usuario y Oficina Particular:
http://www.symantec.com/es/mx/home_homeoffice/support/index.jsp
Soporte para pequeñas empresas:
http://www.symantec.com/es/mx/enterprise/support/index.jsp
Soporte para empresas:
http://www.symantec.com/es/mx/enterprise/support/index.jsp
Si desea devolver un producto que se descargó o un producto físico comprado en la Symantec Store, y éste cumple los requisitos para ser devuelto, solicítelo por medio del. Chat en vivo.
¿Todavía necesita ayuda? Contacte la Atención al Cliente de la Tienda de Symantec