Политика возврата продуктов

Большинство продуктов Symantec для конечных пользователей можно вернуть в течение 60 дней с момента приобретения. Для продуктов, возврат которых возможен, будут возмещены почтовые расходы и уплаченные налоги. Обслуживанием клиентов Symantec Store занимается компания Symantec. За возмещение средств отвечает компания Digital River, Inc. Digital River является уполномоченным агентом Symantec Store в области электронной коммерции.

Политика возврата не относится к следующим продуктам и услугам:

Программное обеспечение, не предназначенное для продажи, не подлежит возврату и не обеспечивается 60-дневной гарантией.

Резервные компакт-диски Symantec не подлежат возврату и не обеспечиваются 60-дневной гарантией.

30-дневная версия pcAnywhere не подлежит возврату и не обеспечивается 60-дневной гарантией

Образовательные услуги Symantec не подлежат возврату.

Пакеты Small Business для нескольких пользователей, продающиеся не под маркой Norton, а также продукты для предприятий с корпоративным лицензированием, приобретенные вместе обслуживанием (например, с гарантией обновления и технической поддержкой), не подлежат возврату.

Программно-аппаратные комплексы не подлежат возврату. Неисправное оборудование будет заменено, если это предусмотрено условиями гарантии. Как правило, на оборудование предоставляется гарантия сроком в один год с даты приобретения. Контракт Gold Support добавляет к гарантии еще один год и предусматривает быструю поставку замены. По вопросам замены обращайтесь по адресу:

Поддержка для дома и домашнего офиса:
http://www.norton.com/ru/cs

Если необходимо вернуть загружаемый продукт или продукт в материальном виде, приобретенный в электронном магазине Symantec Store и подлежащий возврату, то обратитесь в отдел поддержки клиентов Symantec.

Щелкните здесь для возврата загруженного продукта или продукта в материальном виде, приобретенного в других местах, если это не противоречит политике возврата средств.

Все еще нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки клиентов Symantec Store